Forsendelsespolitik

Forsendelsespolitik

Denne politik blev sidst opdateret den (26/03/2025)

Hos Charlotte K ønsker vi at gøre din leveringsoplevelse så gennemsigtig og problemfri som muligt. Nedenfor finder du vores politik for forsendelse og levering.

1. Leveringsområde

Vi leverer udelukkende til adresser inden for Danmark. Ordrer til adresser uden for Danmark accepteres ikke på nuværende tidspunkt.

2. Behandlingstid

Alle ordrer behandles og pakkes inden for 1–3 arbejdsdage. I travle perioder (f.eks. udsalg eller højtider) kan behandlingstiden forlænges en smule, men vi gør altid vores bedste for at sende hurtigt.

3. Leveringstid og fragt

Leveringstiden efter afsendelse er typisk 1–15 arbejdsdage, afhængigt af leveringsadresse og transportørens drift.

Fragtomkostninger vises klart ved betaling. I mange tilfælde tilbyder vi gratis standardlevering – dette vil fremgå tydeligt i din ordreoversigt, hvis det er aktuelt.

4. Gratis fragt

Vi tilbyder gratis standardforsendelse ved udvalgte kampagner og købsbetingelser (f.eks. minimumskøb). Dette oplyses altid klart på produktsiden eller i kurven.

5. Skatter og gebyrer

Alle priser på webshoppen inkluderer dansk moms (25%), og der er ingen skjulte gebyrer eller importafgifter ved levering. Du betaler kun det beløb, som fremgår ved checkout.

6. Ordrebekræftelse og sporingsnummer

Når din ordre er blevet sendt, modtager du en e-mail med ordrebekræftelse og sporingsnummer, så du kan følge din pakke, indtil den når frem til din adresse.

7. Korrekt leveringsadresse

Det er dit ansvar at sikre, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig. Hvis leveringen ikke kan gennemføres pga. forkerte eller ufuldstændige oplysninger, vil vi kontakte dig for at finde en løsning. Eventuelle ekstra omkostninger til genforsendelse kan pålægges kunden.

8. Forsinkelser og kontakt

Selvom vi samarbejder med pålidelige leveringspartnere, kan der i sjældne tilfælde opstå forsinkelser. Skulle du opleve problemer med din levering, er du meget velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@charlottekstore.com